kv pro Mit Digitalstrategie die Zukunft gestalten

Viele Digitalprojekte starten mit Tools, Branding oder UX. Das ist wichtig, aber nicht genug. Denn ohne strategische Ausrichtung laufen auch gute Lösungen ins Leere. Was es braucht, ist ein verbindlicher Rahmen, der Entscheidungen lenkt, Prioritäten setzt und langfristig Orientierung gibt.

Bei kv pro war früh klar: Die digitale Welt verändert sich durch neue Lernbedürfnisse, neue Zielgruppen, neue Konkurrenz. Wer relevant bleiben will, muss eine strategische Antwort auf diese Entwicklungen haben. Diese lautet: Eine klare, langfristige Digitalstrategie als Wegweiser vom ersten Workshop bis zur Umsetzung und darüber hinaus.

Am Anfang stand die zentrale Frage: Welche Rolle soll kv pro künftig in der Weiterbildungslandschaft einnehmen?

Um eine fundierte Antwort darauf zu finden, starteten wir mit der Analyse der Ausgangslage. Dabei kam der Product Vision Canvas zum Einsatz. Ein Tool, das uns half, die Ist-Situation strukturiert festzuhalten: Wer sind unsere Zielgruppen? Welche Bedürfnisse haben sie? Welche Werte verkörpert kv pro heute? Was funktioniert, was nicht?

Dabei flossen konkrete Nutzerprofile wie zum Beispiel eine Einsteigerin mit wenig Zeit und klarem Wunsch nach Flexibilität oder ein Quereinsteiger mit Bedarf an Orientierung und Beratung in die Analyse ein und halfen, Anforderungen greifbar zu machen.

Im nächsten Schritt entwickelten wir – gestützt auf diesen Erkenntnissen – eine zukunftsgerichtete Vision für kv pro:

Diese Vision bündelt Anspruch, Haltung und Richtung und wurde zum strategischen Wegweiser für alle weiteren Entscheidungen.

In anschliessenden Workshops konkretisierten wir sie weiter. Mithilfe von How-Might-We-Fragen übersetzten wir die priorisierten Herausforderungen in lösungsorientierte Denkansätze. Daraus entstanden drei Zukunftsszenarien, die gemeinsam diskutiert, reflektiert und schliesslich zu einem tragfähigen Zielbild verdichtet wurden: der strategische Kompass für kv pros digitale Transformation.

Der gesamte Prozess folgte dem Double Diamond Modell, einer bewährten Innovationsmethode, die von der Problemdefinition bis zur konkreten Lösung führt.

• Verstehen: Wer sind unsere Nutzer:innen? Welche Bedürfnisse, Hürden und Erwartungen haben sie?

• Fokussieren: Welche Massnahmen bringen uns wirklich weiter? Welche Probleme müssen zuerst gelöst werden?

• Ideen entwickeln: Welche digitalen Angebote, Services oder Formate bieten echten Mehrwert?

• Verfeinern: Welche dieser Ideen sind tragfähig, realistisch und wirksam? Welche passen zur Vision?

Ein zentrales Prinzip dabei: Der Mensch steht im Zentrum. Digitale Strategien dürfen nicht überfordern. Sie müssen entlasten, Orientierung geben und befähigen.

Die enge Einbindung interner Stakeholder half dabei, ein gemeinsames Verständnis zu schaffen – unterstützt durch Journey Maps und Personas, die reale Lebenssituationen abbilden. So wurde aus einem breiten Themenspektrum ein Fokus mit Blick auf Nutzerbedürfnisse, interne Ressourcen und die strategischen Ziele von kv pro.

Die Contentstrategie orientierte sich am Prinzip der Pillar Pages. Zentrale Themenbereiche werden gebündelt, verständlich und suchmaschinenoptimiert aufbereitet. So entsteht für jede relevante Weiterbildung ein starker Ankerpunkt, der Überblick, Tiefe und Orientierung vereint.

Begleitet wird dieses Gerüst von einem klaren inhaltlichen Fluss, der Nutzer:innen entlang ihrer Entscheidungsreise führt – vom ersten Interesse bis zur konkreten Handlung. Wer sich erst orientieren will, findet inspirierende Themenwelten. Wer schon genauer weiss, was er sucht, erhält vertiefte Infos. Und wer bereit ist, zu handeln, wird mit konkreten Angeboten und Beratung abgeholt.

Inhaltlich wurde bewusst auf eine Mischung aus formalen Infos, Karriereperspektiven und praktischen Orientierungshilfen gesetzt, um Nutzer:innen mit klarer Intention ebenso abzuholen wie unentschlossene Informationssuchende.

Gleichzeitig entstand eine UX-Strategie, die in iterativen Schritten mit realem Nutzerfeedback weiterentwickelt wurde. Erste Ideen wurden in klickbaren Wireframes konkretisiert, um früh zu testen, zu lernen und zu verbessern.

kv pro hat sich nicht einfach eine neue Website gebaut. Sie haben ihre digitale Identität neu definiert – und den Mut gehabt, dafür grundlegende Fragen zu stellen und echte Antworten zu suchen.

Unsere gemeinsame Erfahrung zeigt: Eine klare Digitalstrategie schafft Orientierung. Sie verbindet Businessziele mit Nutzerbedürfnissen. Sie reduziert Komplexität. Und sie sorgt dafür, dass digitale Transformation nicht nur passiert, sondern auch wirkt. Und eine Digitalstrategie bleibt nicht stehen: Die Roadmap sieht vor, regelmässig zu messen, zu justieren und neue Impulse aus dem Markt oder von den Nutzenden aktiv aufzugreifen. Denn digitale Strategie ist kein Projekt, sondern ein andauernder Lernprozess.